التجارب الرقمية

التجارب الرقمية هي تدخلات في الأعمال الحالية أو عملية التوعية أو استراتيجيات التواصل التي تحكم عمل الخدمات المالية الرقمية. ومن الأهمية بمكان اختبار فرضياتنا ونظرياتنا للتأكد من أن قرارتنا الاستراتيجية أو التنموية مدروسة قدر الإمكان قبل اتخاذها. تقوم جوباك أيضاً بإجراء استبيانات ودراسات تجريبية وأخرى قائمة على الملاحظة بالشراكة مع مقدمي الخدمات المالية الرقمية بهدف تحقيق الهدف الرئيسي المتمثل في تعزيز الشمول المالي الرقمي والخدمات المالية الرقمية. كما تستخلص جوباك الدروس المستفادة من هذه التجارب، وتقدم التوصيات للقطاع المالي، وتنشر هذه النتائج التعليمية للجمهور لتحقيق المنفعة المشتركة.

يتثمل الهدف الأساسي من إجراء التجارب الرقمية باستخراج ونشر المعرفة المستمدة من السوق، للحد من الفجوة بين مقدم الخدمة والمستخدم، على أمل أن يقدم الأول منتجات وخدمات تلبي احتياجات الآخر بشكل أفضل، مما يؤدي إلى تعزيز الخدمات المالية الرقمية وتحقيق الشمول المالي.

يتم تنفيذ التجارب الرقمية مع عدة شركاء ممن يتم الاتفاق معهم في كل تجربة على نطاق التدخل ويساهمون في إجرائها خلال فترة زمنية محددة. تستلزم جميع التجارب مراقبة تأثير التدخل من خلال تتبع سلوك المستخدم قبل وأثناء وبعد التدخل، وتحليل النتائج، ونشر المخرجات والتوصيات للاعبين في القطاع والجمهور العام. تركّز جميع التدخلات على تقديم الخدمات المالية الرقمية من خلال أنظمة الدفع المختلفة التي تمتلكها وتشغلها جوباك. وتستهدف هذه التجارب شريحة مختلفة من المجتمع في كل مرة، من النساء والشباب ومستخدمي خدمة معينة واللاجئين، وتمتد على مواقع جغرافية مختلفة في الأردن، وتتراوح مدتها من أربعة أشهر إلى عشرة أشهر. 

أجرت جوباك التجارب التالية حتى الآن: