الأسئلة الشائعة عن كليك

كليك هو نظام للدفع الفوري تمتلكه وتديره شركة جوباك. ويتيح النظام الدفع والتحويل الفوري للأموال بين الحسابات البنكية وبين كل من الحسابات البنكية والمحافظ الإلكترونية.

يقدم نظام كليك أربع خدمات أساسية: تحويل رصيد فردي، وطلب الدفع، وإرجاع المدفوعات، والدفع الفوري في المحال التجارية من خلال رمز QR.

يمكن لجميع عملاء البنوك المشاركة في النظام الاستفادة من خدمات كليك.

جميع البنوك العاملة في الممكلة باستثناء مصرف الرافدين.

• الدفع والتحويل الفوري بين الحسابات البنكية وبين كل من الحسابات البنكية والمحافظ الإلكترونية على اختلافها في الأردن

• تعريف العميل عبر الاسم المستعار أو رقم الموبايل أو الإيميل. كما يمكن التحويل لعميل غير مسجل في الخدمة باستخدام الأيبان على أن تكون الخدمة مقدمة من قبل بنكه

• إمكانية التحقق من معلومات المستقبل قبل إتمام عملية التحويل

• خيار إخطار المرسل باستلام المدفوعات من قبل المستقبل

• إمكانية تسجيل أكثر من اسم مستعار لنفس الحساب البنكي

• إمكانية استخدام نفس الاسم المستعار لأكثر من حساب وتحديد واحد منها كحساب رئيسي لاستلام الحوالات عليه. ويمكن في هذه الحالة التحويل لأحد الحسابات المعرفة بنفس الاسم المستعار مع تحديد البنك المستقبل للحوالة

ملاحظة: طرح هذه الخصائص يعتمد على البنك. تواصل مع بنكك للاستعلام عن توفر هذه الخصائص ضمن خدماته.

• ادخل إلى تطبيق بنكك على الموبايل

• ابحث عن خيار كليك (قد يكون موجوداً في القائمة الرئيسية أو تحت التحويلات)

• سجل اسمك المستعار، والذي يمكن أن يكون اسم، رقم موبايل، أو اسم يحوي حروف وأرقام، ويستخدمه الآخرون للتحويل لك. في حال كان الاسم الذي اخترته مستخدماً سيطلب منك التطبيق اختيار اسم آخر

• قد يُطلب منك اختيار الحساب الذي تود تفعيل خدمة كليك عليه

• سيظهر لك إشعار بنجاح عملية التسجيل

• يمكنك البدء بعدها بالتحويل أو الدفع عبر رمز QR مباشرة

ملاحظة: بعض البنوك تتيح التسجيل في كليك فقط عبر الخدمات البنكية أونلاين وليس عبر تطبيق الموبايل.

 

• أُدخل إلى تطبيق بنكك واختر كليك

• قم بإدخال الاسم المستعار، أو رقم الموبايل، أو الإيميل أو الآيبان الخاص بالحساب الذي ترغب بالتحويل له

• أدخل المبلغ الذي ترغب بتحويله

• سيعرض لك التطبيق معلومات الحوالة للتحقق منها ويُظهر لك الاسم الكامل الخاص بالمستلم

• تحقق من معلومات التحويل والمستلم

• قم بإدخال الرمز السري للتحويل (إمّا الُمعرّف مسبقاً في التطبيق أو الذي يصلك لمرة واحدة عبر رسالة نصية) وأكّد عملية التحويل

• سيظهر لك تأكيد إتمام العملية بنجاح على الشاشة

تواصل مع بنكك والذي يعد مسؤولاً عن تتبع الحوالة والتأكد إما من إيصالها بنجاح للمستقبل أو إعادتها لحسابك.

يعتبر المرسل هو المسؤول الرئيسي والوحيد عن تحويلات كليك التي تتم من حسابه ولا يلتزم المستلم أو البنك أو مقدم الخدمة بإرجاع قيم التحويلات الخاطئة. ومع ذلك، وفي حال قمت بحوالة خاطئة، عليك التواصل مع بنكك لطلب المساعدة والذي قد يتواصل مع المؤسسة المالية لحساب المستلم ومحاولة إرجاع المبلغ بشكل ودي.

يتيح كليك حالياً الحوالات المحلية داخل الأردن وبالدينار الأردني فقط.