الأسئلة الشائعة عن جوموبي

نعم، يمكنك الوصول إلى خدمات جوموبي والاستفادة منها باستخدام تقنية رسائل USSD التي تسهل لعملاء جوموبي استخدام أي هاتف نقال تقليدي مشترك مع إحدى مشغلي شبكات الهواتف الأردنية.

استعلم عبر خدمة استعلامات المحافظ التي نتيحها على تطبيق واتساب عن شركة المحفظة التي تم تسجيل محفظة معها على رقم الموبايل، وقم بالتواصل مع شركة المحفظة واطلب إلغاء المحفظة بحسب الإجراءات المتبعة لديهم.

إلغاء المحفظة يتم فقط من خلال شركة المحفظة المعنية. تواصل مع شركة المحفظة المعنية لإلغاء محفظتك بحسب الإجراء المتبع لديهم.

يرجى الاتصال بمقدم خدمة المحفظة (mPSP) لتجميد حسابك. يمكنك أيضا تجميد حسابك من خلال وكيل شركة المحفظة الخاصة بك.

في حال لم تتلق المساعدة من شركة المحفظة الخاصة بك، يمكنك تقديم شكوى لدائرة حماية المستهلك المالي في البنك المركزي إما بالاتصال هاتفياً على (06-4630301) أو إرسال إيميل إلى: fcp@cbj.gov.jo. تأكد من الحصول على رقم الشكوى الخاصة بك من شركة المحفظة وتزويد دائرة حماية المستهلك المالي بها.